Politique de confidentialité

Chez Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73 Products International, LLC (ci-après « nous »), la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous voulons vous renseigner sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos données. La présente notice décrit nos politiques et pratiques de confidentialité et explique comment nous protégeons vos données personnelles non publiques (DPNP) conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Nos politiques et pratiques en matière de confidentialité

Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer de nos principes et pratiques concernant vos données personnelles non médicales. Afin de vous fournir nos services, nous utilisons les données personnelles non médicales que nous recueillons pour gérer votre contrat de produit, les réclamations, annulations et demandes de transfert connexes, et pour vous proposer d'autres services ou produits susceptibles de répondre à vos besoins.

Nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements non publics (INP) au besoin pour mener nos activités, vous informer sur nos produits et services et assurer le service à la clientèle.

Nous pouvons recueillir et conserver plusieurs types de renseignements personnels non publics nécessaires à ces fins, notamment des renseignements :

  1. Vous fournissez des renseignements sur les demandes et les formulaires ;

  2. Obtenu par l'entremise de nos sites Web ;

  3. Concernant vos transactions avec nous ou d'autres ; et

  4. Nous recevons d’une agence de renseignements sur le consommateur ou d’une organisation de soutien à l’assurance qui peut le conserver et le divulguer à d’autres.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles non publiques. Sauf dans les cas décrits dans la section « Comment nous partageons les renseignements » , nous ne partageons pas vos renseignements personnels non publics sans votre autorisation écrite préalable.

Conformément à la loi applicable, nous exigeons que toute personne ou organisation fournissant des services en notre nom protège vos informations non publiques.

Nous offrons à nos anciens clients les mêmes protections de confidentialité qu'à nos clients actuels en ce qui concerne l'utilisation ou la divulgation de leurs informations personnelles non publiques.

Nous ne faisons aucune discrimination envers les consommateurs qui exercent leurs droits à la protection de la vie privée.

Types d'informations qu'on peut recueillir

Nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements non publics (INP) au besoin pour mener nos activités, vous informer sur nos produits et services, assurer le service à la clientèle et administrer les contrats de produits.

Nous pouvons recueillir et conserver plusieurs types de renseignements personnels non publics nécessaires à ces fins, notamment :

  • Nous recueillons des renseignements personnels non professionnels (RPNP) vous concernant lors de vos demandes de produits, sur les formulaires relatifs aux produits ou aux réclamations, lors d'entretiens téléphoniques ou en personne, et auprès de nos représentants du service à la clientèle. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, des renseignements sur votre véhicule et des renseignements sur votre foyer.

  • Les renseignements NPPI recueillis lors de vos transactions ou interactions avec nous ou d'autres parties, comme votre historique de paiement, vos renseignements de souscription et vos renseignements de réclamation.

  • L'assurance NPPI a été obtenue auprès de votre créancier gagiste, de votre assureur principal, de votre concessionnaire automobile ou de votre centre de réparation.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements non personnels que nous recueillons à votre sujet pour faciliter la gestion de vos contrats de produits et de toute réclamation, annulation ou demande de transfert y afférente. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour vous offrir d'autres services ou produits qui pourraient répondre à vos besoins.

Comment nous partageons les renseignements

Nous pouvons partager certains renseignements NPPI que nous recueillons à votre sujet avec nos sociétés affiliées ; un concessionnaire ou un autre tiers qui vous a commercialisé ou vendu le produit ; des compagnies d'assurance qui offrent une garantie financière pour nos produits ; ou des tiers non affiliés, conformément à la loi.

Par exemple, vos renseignements personnels non publics peuvent être partagés avec nos sociétés affiliées et des tiers non affiliés dans la mesure nécessaire pour effectuer, administrer, faire respecter, assurer le service ou traiter votre contrat de produit, votre réclamation, votre transfert ou vos transactions d'annulation ou d'autres transactions entre vous et Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73.

Nous pouvons également partager vos renseignements NPPI avec des tiers impliqués dans la commercialisation ou la vente de votre produit, ainsi qu'avec des tiers engagés pour fournir des services actuariels ou d'autres services de conseil dans le cadre des transactions entre vous et Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels non publics avec :

  • Les organismes de réglementation et les forces de l'ordre lorsque la loi le permet ou l'exige ;

  • des fournisseurs de services tiers lorsque cela est nécessaire pour leur permettre de nous fournir des services liés à votre produit ;

  • Les personnes qui effectuent des services de marketing en notre nom ;

  • Les organisations avec lesquelles nous avons des ententes de marketing conjointes ; et

  • Les agences d'évaluation du crédit et autres entités nécessaires au traitement de votre réclamation et à la protection contre la fraude et les transactions non autorisées.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels non publics avec nos sociétés affiliées sans votre consentement écrit préalable, sauf lorsque la loi fédérale ou provinciale l'interdit.

Protéger vos renseignements

Pour protéger vos renseignements confidentiels, nous maintenons des mesures de protection physiques, technologiques et procédurales conformément aux lois et règlements applicables.

Nous limitons l'accès à vos renseignements NPPI aux entités qui ont besoin de ces renseignements pour s'acquitter de leurs responsabilités ou fournir des services liés à vos accords de produits ou à d'autres transactions entre vous et Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73.

Votre droit d'accès aux renseignements stockés

Nous nous efforçons de tenir à jour les renseignements vous concernant. Sur demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, y compris vos données de santé non protégées, conservés dans nos dossiers et registres, conformément à la loi applicable.

Vous pouvez nous demander par écrit de corriger, modifier ou supprimer vos informations. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier et d'approuver votre demande, nous vous en indiquerons le motif.

Nous vous donnerons la possibilité de déposer une déclaration écrite contestant les renseignements, que nous inclurons dans toute divulgation ultérieure des renseignements que nous effectuerons, le cas échéant.

Vous ou votre mandataire pouvez soumettre une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez inclure les renseignements relatifs à votre contrat d'achat et à votre véhicule afin que nous puissions vérifier votre demande. Les mandataires doivent également fournir une preuve d'autorisation écrite du consommateur.

Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 1er janvier 2024 .

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

Vous pouvez demander une copie imprimée de notre politique de confidentialité actuelle en écrivant à :

Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73 Products International, LLC
À l'attention du service juridique et de conformité
Deux Concourse Parkway, Suite 500
Atlanta, Géorgie 30328

Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

°ä´Ç³Ü°ù°ù¾±±ð±ôÌý: [email protected]
Ligne de confidentialité : 1-833-531-8958

Les consommateurs handicapés peuvent nous contacter pour obtenir de l'aide afin d'obtenir cette police d'assurance dans un autre format.

Sociétés affiliées

La présente politique de confidentialité est également fournie au nom des sociétés affiliées suivantes :

  • Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73 Warranty Corporation

  • Âé¶¹Ó°Òô´«Ã½73 Canada Ltd.

  • SG Direct, Inc.