La protection de vos renseignements personnels est importante pour Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Products International, LLC (« Â鶹ӰÒô´«Ã½73 », « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web, nos produits ou nos services ou lorsque vous communiquez avec nous.
Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment les lois applicables au Québec.
Renseignements personnels que nous recueillons
Selon la nature de vos interactions avec Â鶹ӰÒô´«Ã½73, nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels, notamment :
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vos nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone;
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des renseignements concernant votre véhicule;
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des renseignements concernant les produits ou services Â鶹ӰÒô´«Ã½73 que vous avez achetés, obtenus ou envisagés;
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des renseignements relatifs à une réclamation, une résiliation, un transfert ou une autre demande de service;
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des renseignements concernant votre concessionnaire, votre centre de réparation, votre assureur ou votre titulaire de privilège;
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des renseignements professionnels ou commerciaux lorsque vous interagissez avec nous dans un contexte professionnel;
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des renseignements que vous fournissez dans des formulaires, lors de communications avec notre service à la clientèle ou dans le cadre de l’administration de nos produits et services; et
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certains renseignements techniques concernant votre utilisation de notre site Web, comme votre adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil utilisé, les pages consultées et des renseignements généraux sur votre utilisation du site.
Nous nous efforçons de limiter la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Comment nous recueillons vos renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :
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directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, communiquez avec nous, soumettez une réclamation ou une demande de service ou nous fournissez autrement des renseignements;
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auprès d’un concessionnaire, d’un centre de réparation, d’un assureur, d’un titulaire de privilège ou d’un autre organisme participant à la fourniture ou à l’administration d’un produit ou service Â鶹ӰÒô´«Ã½73;
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auprès de nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux, lorsque la loi le permet; et
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automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notamment au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires, sous réserve de vos choix en matière de confidentialité.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
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fournir et administrer nos produits et services;
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traiter les réclamations, résiliations, transferts et autres demandes;
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répondre à vos questions et demandes de service à la clientèle;
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traiter des transactions et administrer les comptes de clients;
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communiquer avec vous au sujet de nos produits et services;
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communiquer avec les concessionnaires, centres de réparation, assureurs, fournisseurs de services et autres parties participant à l’administration de nos produits;
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exploiter, maintenir, protéger et améliorer nos sites Web et nos services;
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analyser l’utilisation et le rendement de notre site Web lorsque vous avez consenti à l’utilisation de témoins analytiques;
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détecter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité et les activités non autorisées;
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tenir les dossiers nécessaires à nos activités; et
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respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins qui vous sont indiquées au moment de leur collecte ou qui sont autrement permises ou exigées par la loi.
Communication de renseignements personnels
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des organisations qui nous aident à fournir et à administrer nos produits et services.
Ces organisations peuvent notamment comprendre nos sociétés affiliées, concessionnaires, centres de réparation, assureurs, fournisseurs de services technologiques, fournisseurs de services de réclamation, processeurs de paiement, conseillers professionnels et autres fournisseurs de services.
Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment afin de répondre à une ordonnance judiciaire ou à une demande légale d’une autorité gouvernementale, de prévenir ou détecter la fraude, de protéger nos droits ou ceux d’autrui ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’entreprise.
Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels pour notre compte, nous prenons des mesures visant à protéger ces renseignements conformément aux exigences applicables.
Témoins et technologies d’analyse
Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour assurer certaines fonctions essentielles du site et, avec votre consentement, pour mesurer et analyser son utilisation.
Nous utilisons notamment Google Analytics afin de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et d’en améliorer le contenu et le rendement.
Google Analytics est activé seulement après que vous avez consenti à l’utilisation de témoins analytiques au moyen de notre outil de gestion des témoins. Si vous refusez les témoins non essentiels, Google Analytics n’est pas activé par notre site Web.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins au moyen des contrôles de confidentialité disponibles sur notre site Web.
Pour en savoir davantage sur les témoins que nous utilisons et sur la façon de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.
Consentement
Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
Votre consentement doit être manifeste, libre et éclairé et être donné à des fins précises. La forme du consentement requise peut varier selon la nature des renseignements personnels et les circonstances.
Sous réserve des exigences légales et contractuelles applicables, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.
Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et commerciales applicables.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables afin de les détruire de façon sécuritaire ou de les anonymiser lorsque la loi le permet.
Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec
Â鶹ӰÒô´«Ã½73 exerce ses activités au Canada et aux ɳٲ¹³Ù²õ-±«²Ô¾±²õ et peut faire appel à des fournisseurs de services situés dans différentes juridictions.
Par conséquent, des renseignements personnels peuvent être communiqués, traités ou conservés à l’extérieur du Québec ou du Canada, où ils peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités ou conservés.
Lorsque la loi applicable l’exige, Â鶹ӰÒô´«Ã½73 évalue les facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et prend des mesures visant à assurer une protection adéquate de ces renseignements.
Protection des renseignements personnels
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et aux organisations qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou pour fournir des services liés aux produits et services Â鶹ӰÒô´«Ã½73.
Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sécurisée. Nous réévaluons donc nos mesures de protection en fonction de la nature des renseignements et de l’évolution des risques et des technologies.
Vos droits concernant vos renseignements personnels
Sous réserve des exceptions et limites prévues par les lois applicables, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels.
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Vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons.
Rectification
Vous pouvez demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques vous concernant.
Retrait du consentement
Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez demander à retirer ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
Portabilité des renseignements
Lorsque la loi applicable le prévoit, vous pouvez demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander que ces renseignements soient communiqués à une autre personne ou organisation lorsque la loi le permet.
Cessation de diffusion et désindexation
Dans les circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander que nous cessions de diffuser certains renseignements personnels vous concernant ou que nous désindexions un hyperlien permettant d’accéder à ces renseignements au moyen de votre nom.
Comment exercer vos droits
Pour exercer un droit relatif à vos renseignements personnels ou pour poser une question concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment de renseignements pour vérifier votre identité et nous permettre de traiter votre demande. Nous n’utiliserons les renseignements fournis à cette fin que dans la mesure nécessaire pour vérifier votre identité et répondre à votre demande.
Nous répondrons aux demandes conformément aux délais et aux exigences prévus par les lois applicables.
Enfants
Nos sites Web, produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans par l’entremise de notre site Web.
Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Â鶹ӰÒô´«Ã½73 n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez.
Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité périodiquement afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou aux exigences légales applicables.
La date « Dernière mise à jour » figurant au haut de cette page indique la date de la plus récente modification de la présente politique.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant la présente politique, nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Products International, LLC
Courriel : [email protected]
Téléphone : 1 833 531-8958
Vous pouvez également écrire à :
Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Products International, LLC
À l’attention de : Legal and Compliance Department
Two Concourse Parkway, Suite 500
Atlanta, GA 30328
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Les personnes en situation de handicap peuvent communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide pour accéder à la présente politique dans un autre format.
Sociétés affiliées
Le présent avis de confidentialité est également fourni au nom des sociétés affiliées suivantes de Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Products International, LLC :
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Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Warranty Corporation
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Â鶹ӰÒô´«Ã½73 Canada Ltée
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SG Direct, Inc.